Traduction à titre informatif. En cas de divergence, la version espagnole fait foi.

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles des personnes qui contactent La Fábrica de tu Sonrisa via ce site, WhatsApp, le téléphone ou l'e-mail, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

Sonrisa en Ruta, S.L. · CIF B05758974 · Calle Rosselló, nº 68, PB, 08029 Barcelona · taller@lafabricadetusonrisa.com · Tél. 667 96 26 01

Déléguée à la protection des données (DPO) : Isabel Castillo de la Fuente. Vous pouvez la contacter à taller@lafabricadetusonrisa.com en indiquant « À l'attention de la DPO ».

2. Données traitées

Ce site ne comporte aucun formulaire et ne crée pas de compte utilisateur. Nous traitons uniquement les données que vous nous communiquez en nous contactant (nom, téléphone, e-mail et motif de la demande) et, si vous devenez patient, les données nécessaires à vos soins, y compris des données de santé.

3. Finalités et base légale

4. Mineurs

Les données des enfants de moins de 14 ans ne sont traitées qu'avec le consentement de leurs parents ou représentants légaux, qui prennent le rendez-vous et reçoivent les informations sur le traitement. À partir de 14 ans, le mineur peut consentir au traitement de ses coordonnées ; pour les soins, la réglementation sur l'autonomie du patient s'applique (loi 41/2002 et loi 21/2000).

5. Communications

Nous n'envoyons ni publicité ni communications commerciales que vous n'auriez pas expressément demandées ou autorisées (art. 21 LSSI-CE). Vous pouvez désactiver à tout moment les messages concernant vos rendez-vous ou contrôles en répondant « STOP » ou en écrivant à taller@lafabricadetusonrisa.com. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et ne réalisons pas de profilage.

6. Durée de conservation

Les coordonnées sont conservées pendant toute la relation puis pendant les délais de prescription légaux. Le dossier médical est conservé pendant les durées imposées par la réglementation sanitaire (en Catalogne, en règle générale au moins quinze ans à compter de la fin de chaque épisode de soins).

7. Destinataires

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale (par exemple autorités sanitaires ou fiscales) ou lorsque c'est nécessaire à votre traitement (par exemple un laboratoire de prothèse ou, avec votre accord, votre assurance). Nous faisons appel à des prestataires agissant comme sous-traitants avec les garanties de l'art. 28 RGPD, dont notre hébergeur (Netlify, Inc.), ce qui peut impliquer des transferts vers les États-Unis encadrés par le Cadre de protection des données UE-États-Unis ou des clauses contractuelles types. Si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, ce service est fourni par WhatsApp Ireland Ltd. selon sa propre politique de confidentialité.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à taller@lafabricadetusonrisa.com ou à notre adresse postale, avec l'objet « Protection des données » et en précisant le droit exercé. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité afin de ne pas communiquer de données à un tiers. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Si vous estimez que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).

9. Sécurité et secret professionnel

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données, en particulier des données de santé, pour en éviter la perte, l'altération ou l'accès non autorisé. Toute notre équipe est tenue à la confidentialité et au secret médical, y compris après la fin de sa relation avec la clinique.

10. Réseaux sociaux

Si vous suivez nos profils sur les réseaux sociaux ou interagissez avec eux, nous traiterons vos données dans les limites permises par chaque réseau et uniquement pour gérer cette relation. N'utilisez pas les réseaux sociaux ni les commentaires publics pour nous transmettre des informations sur votre santé : écrivez-nous plutôt en privé.

11. Candidatures

Si vous nous envoyez votre CV, nous le traiterons uniquement pour les recrutements de la clinique, sur la base de votre consentement, et le conserverons au maximum un an avant de le supprimer de manière sécurisée.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour l'adapter à l'évolution de la loi ou de nos services. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page. En cas de divergence avec cette traduction, la version espagnole fait foi.

Dernière mise à jour : octubre de 2026.